近日，多名投訴人在黑貓投訴平臺發起集體投訴，表示他們2019年在Owhat平臺購買明星李汶翰周邊后，時隔兩年既沒收到貨，也沒收到退款。在Owhat平臺賣貨的站姐也聯系不上，疑似跑路。Owhat平臺客服向粉絲提供了賣家(即站姐)的姓名、電話、身份證號和家庭住址，但表示雙方的糾紛不在平臺管轄范圍內。

根據Owhat平臺商品截圖，該站姐的商品共售出371件，有投訴人估算，商品價格25.9-59.9元不等，每件運費13元，售出總額在1.4萬元到3.7萬元之間。

這位站姐在2019年7月發布微博時表示，其所售賣的偶像周邊的平臺僅限于Owhat，并且其在微博以及Owhat平臺商品介紹里均表示，付款后不接受任何理由退款。

有網友回憶，在2019年底，站姐“Headwind_李汶翰0722”曾在微博上表示，會在2020年1月26日之后安排發貨或者退款，但是直到2021年2月16日，大家都沒收到商品或者退款。

由于賣家一直不發貨不退款，粉絲把希望寄托在Owhat平臺上。經過多次交涉后，Owhat平臺向他們提供了賣家的姓名、電話、身份證號碼以及家庭住址，讓他們直接聯系賣家或者報警維權，并表示“警方有需要協助，我們會配合”。

在此次投訴中，Owhat平臺客服向粉絲提供了賣家(即站姐)的姓名、電話、身份證號和家庭住址，但表示雙方的糾紛不在平臺管轄范圍內。

在黑貓投訴平臺上，截至2月18日，共有951條針對Owhat的投訴信息，且大部分都涉及退款糾紛。

2月8日，另一位明星的粉絲在黑貓平臺投訴時表示，去年4月他在Owhat平臺下單后，時隔一年該站姐既不發貨也不退款，疑似跑路，金額總數達6741元。

1月27日，有投訴人表示自己2019年給bts防彈少年團成員金泰亨生日集過資，生日集資的商品沒有發貨，想要退款時，Owhat平臺客服和商家均不回復。

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