虞書欣在熱搜上待了兩天，先為不知情況的讀者朋友，簡(jiǎn)單總結(jié)一下事情的來(lái)龍去脈。

(資料圖)

虞書欣發(fā)長(zhǎng)文回應(yīng)粉絲，大概內(nèi)容是：“我經(jīng)常營(yíng)業(yè)（指發(fā)照片、發(fā)視頻），你們不要再催著讓我營(yíng)業(yè)，也不要再辱罵我的工作人員了。”

“工作人員所做的一切工作都是經(jīng)過(guò)我的同意的，他們是無(wú)辜的。”

再提煉一下核心思想就是：粉絲不要管得太寬了。

但粉絲反駁：我們壓根不是抱怨你營(yíng)業(yè)太少，而是不滿工作室不會(huì)為你反黑、把控輿論。

因?yàn)檫@陣子，虞書欣的舊照被翻出來(lái)，其實(shí)就是性感一點(diǎn)的照片。但這些舊照招致某些黑粉的惡意羞辱，使得虞書欣遭受一些莫須有的罵名。

其實(shí)這種拍照風(fēng)格，虞書欣至今都在堅(jiān)持，概括起來(lái)就是“辣妹風(fēng)”“純欲風(fēng)”。

虞書欣工作室也隨后發(fā)文表示：他們不可能控制所有人的嘴，就算要起訴造謠的人，也要走流程。意思就是：讓粉絲淡定一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)。

大概就是這么個(gè)事，仔細(xì)想想，似乎也不是什么大事。幾乎每個(gè)明星都面臨各種各樣的負(fù)面輿論，公眾人物需要承擔(dān)一些惡意，這幾乎是默認(rèn)的規(guī)則。

虞書欣及團(tuán)隊(duì)非常明白這一點(diǎn)，才會(huì)發(fā)文回應(yīng)粉絲。虞書欣的發(fā)言，很真實(shí)，也很真誠(chéng)，至少吃瓜群眾愿意稱贊她是“內(nèi)娛活人”。

但也有人覺(jué)得，虞書欣這番言論，未免過(guò)于“高高在上”。所謂流量明星，本就是靠粉絲捧起來(lái)的，需要的時(shí)候示好，不需要的時(shí)候甩掉，這種做法未免過(guò)河拆橋。

而且虞書欣在2019年的采訪中說(shuō)：粉絲說(shuō)的我都會(huì)聽(tīng)的！

其實(shí)像虞書欣這樣的“內(nèi)娛活人”，娛樂(lè)圈還有很多。

“活人一”：黃子韜

一般藝人參加活動(dòng)or晚會(huì)，會(huì)精心打扮，并且在活動(dòng)開始前發(fā)幾張寫真，讓粉絲一飽眼福。

但某次黃子韜參加活動(dòng)，工作室未能及時(shí)發(fā)布出行圖，于是粉絲便開始聲討黃子韜的工作人員。

于是黃子韜怒而發(fā)文：粉絲的意見(jiàn)我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，去喜歡天天給你拍照的人去吧。

作為老板，黃子韜挺仗義的，會(huì)維護(hù)員工。但作為粉絲，被自己的偶像教訓(xùn)，估計(jì)得默默流淚。

可諷刺的是，黃子韜曾幾次催促粉絲，希望粉絲能給他做數(shù)據(jù)，還讓大家不要懶，否則他就不玩了。

“活人二”：楊超越

楊超越絕對(duì)是“粉絲捧出來(lái)”的典型代表，可以說(shuō)，沒(méi)有粉絲為她投票，沒(méi)有粉絲的支持，就沒(méi)有她的今天。

粉絲夸她真實(shí)、耿直，而她也將此優(yōu)良品質(zhì)，發(fā)揮到了與粉絲的交流中。由于楊超越接連幾部古裝劇造型都雷同，讓人審美疲勞，于是粉絲真誠(chéng)且溫和的提意見(jiàn)。

結(jié)果楊超越回復(fù)：你來(lái)演好不好，少說(shuō)話，多干活好么。

粉絲提醒楊超越少吃甜的，不要熬夜，注意身體。楊超越卻陰陽(yáng)怪氣的回復(fù)道：你少吃點(diǎn)甜的吧，會(huì)變老。

看來(lái)，楊超越似乎把情商低當(dāng)成了真性情。更搞笑的是，在劇播出期間，楊超越又讓粉絲多多做數(shù)據(jù)，這幾天累一點(diǎn)。

“活人N”：關(guān)曉彤、江疏影、娜扎、楊洋等等

關(guān)曉彤曾在網(wǎng)上表示，自己不喜歡發(fā)行程圖，不想告訴粉絲自己的工作計(jì)劃。

粉絲跑到造型師微博下辱罵，楊洋站出來(lái)維護(hù)自己的工作人員。

其實(shí)他倆的回應(yīng)都還算正常，不卑不亢，表明自己的立場(chǎng)。

但江疏影和娜扎就有點(diǎn)夸張。粉絲喜歡江疏影能快點(diǎn)進(jìn)組拍戲，江疏影卻發(fā)動(dòng)圖，并配文：一腳踢開，老娘就是不進(jìn)組。

粉絲許愿希望娜扎能進(jìn)組拍戲，娜扎卻回復(fù)人家：別許了，我不配您粉。

該粉絲只是在自己微博發(fā)文，并不是給娜扎留言，很明顯是娜扎搜自己的名字，還特意跑去懟粉的。

明星表達(dá)自己的態(tài)度，不被粉絲裹挾，沒(méi)問(wèn)題，但要注意方式方法，因?yàn)榉劢z不是敵人。

表達(dá)立場(chǎng)和態(tài)度的明星還有很多，相比之下，他們的處理方式，就顯得情商更高，方式更妥當(dāng)。

正面例子一：張頌文

《狂飆》火了之后，張頌文的人氣水漲船高，也出現(xiàn)了一些跑到機(jī)場(chǎng)為他接機(jī)的粉絲。

低調(diào)多年的張頌文，顯然沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)面。他先是跟粉絲朋友們說(shuō)，“我們先一起合張影吧”。之后他告訴粉絲，“希望大家以后不要來(lái)接機(jī)了，在作品中見(jiàn)面就好”。

當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的粉絲表示：自己很開心能合影，以后也會(huì)聽(tīng)話，不再去接機(jī)。

后來(lái)有粉絲在網(wǎng)上問(wèn)了他接機(jī)的事，他的回復(fù)也很真誠(chéng)：先是感謝大家的厚愛(ài)。之后還提出解決辦法：站在一個(gè)不擾亂公共秩序的地方，讓大家拍一下。

如此溫柔有力量的回應(yīng)，才是粉絲與明星相處的正確打開方式吧。

正面例子二：王俊凱

TFBOYS雖然是一個(gè)男團(tuán)，但三位男愛(ài)豆的粉絲之間并不和睦，經(jīng)常發(fā)生摩擦。

今年一月份，粉絲之間的摩擦大有升級(jí)的趨勢(shì)，王俊凱急忙出來(lái)發(fā)文。其實(shí)他的長(zhǎng)文跟張頌文對(duì)粉絲的回應(yīng)有異曲同工之處。

王俊凱先是感謝粉絲多年來(lái)的支持，然后耐心解釋最近的紛爭(zhēng)，最后希望粉絲能夠過(guò)好自己的生活，并送上祝福。

雖然也是跟粉絲對(duì)話，但先禮后兵，并以禮結(jié)束，而不是一上來(lái)就咄咄逼人的對(duì)粉絲進(jìn)行控訴。

正面例子三：白敬亭

此前，粉絲因不滿白敬亭的活動(dòng)造型，責(zé)怪造型師的能力不行。白敬亭在網(wǎng)上進(jìn)行了回應(yīng)。

他先是感謝粉絲提出的寶貴意見(jiàn)，并表示自己和團(tuán)隊(duì)會(huì)積極聽(tīng)取，并進(jìn)行改進(jìn)。最后希望粉絲理解和相信他。

其實(shí)從這三位明星的回復(fù)，都可以總結(jié)出一份標(biāo)準(zhǔn)的回應(yīng)粉絲的公關(guān)模板：先感謝、再解釋、最后祝福。希望懟粉的明星可以學(xué)著點(diǎn)，以后的回應(yīng)可以寫得更友好一點(diǎn)。

最后想說(shuō)說(shuō)明星現(xiàn)在所處的輿論環(huán)境，可以用脫口秀演員梁海源的一個(gè)段子進(jìn)行概括。

很多人都懷念明星把微博當(dāng)朋友圈發(fā)的日子，因?yàn)楝F(xiàn)在的明星，變得越來(lái)越官方，越來(lái)越沉默。

但明星不論發(fā)什么，發(fā)不發(fā)，都容易挨罵。

“長(zhǎng)得丑，給人添堵；長(zhǎng)得帥，制造焦慮；說(shuō)得有道理，別有用心；說(shuō)得沒(méi)道理，那更慘，又蠢又壞。”

正是這種被人逐字逐句拆解的輿論環(huán)境，讓明星變得不敢發(fā)聲，但也更好的督促明星謹(jǐn)言慎行。

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