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近日,張蘭帶著團隊去上海,從沒住過寶格麗酒店的她,決定讓團隊好好享受一次,于是訂了一間套房,結果早上十點多還沒送早飯。酒店說不能堂食,張蘭讓他們送到房間,酒店卻說沒有早飯,蘭姐很生氣,他的做法也很解氣!
張蘭直接投訴到前臺,讓總經理上來見她,還放話:30分鐘不上,我就砸他柜臺去!讓她知道什么叫不講理,這么大品牌,做的什么服務啊,到我們中國干什么??!一定要爭取自己的權益,他們就是讓我們慣壞了,掙我們的錢,還牛b哄哄的。
張蘭之所以生氣,是因為酒店不守信用,蘭姐頭一天訂了雙人早餐,結果今天卻說沒有,毛巾也是黑黑的臟臟的,體驗感很差!
而且,這個酒店的費用是別人的好幾倍,有粉絲爆料,這家酒店最便宜的房費是六千多一間,而張蘭定的套房,價格應該在1.3萬左右。也就是說,張蘭花著一萬多的房費,卻吃不上早餐,毛巾也是臟的,這擱在誰身上也受不了吧!誰的錢也不是大風刮來的,花了錢就應該享受到與之匹配的服務,酒店的做法確實過分了。
最后,在張蘭的強烈要求下,酒店認慫了,不光送上了早飯, 還擺滿了一大桌子。
試想一下,如果不是張蘭的強烈要求,酒店可能就這么混過去了 ,能省一點是一點。 看來出門在外,還是要硬氣一點,是自己的就要努力爭取。
很多人質疑張蘭的態度有問題,其實張蘭只是在爭取自己的權益,張蘭還通過這件事, 反思麻六記的管理, 她說員工的問題,也是企業的問題,包括吃飯要碗筷這些細節,每一個細節都要注重好。
蘭姐不愧是經過大風大浪的,凡事都講道理,霸氣的作風令人欣賞。