作者| 赤木瓶子

編輯| 把青

(相關資料圖)

這廂山羊皮已經準備來中演出、梅西赴京風光了工人體育場，那廂五月天的演唱會門票還沒著落。

6月12日，＃五月天退票＃詞條登陸熱搜，多名網友在網上發博稱，自己憑手速搶到的演唱會門票也被主辦方“一竿子打死”，無故退票，而后落入自證的循環。

在批量退票后，紛玩島在公告中作出解釋，因工作人員排查出五月天2023武漢和沈陽兩場演唱會的異常訂單共計700多張，并且有實質證據，證明此類異常訂單因違規手段產生，而非正常途徑購買。現已對異常訂單進行退款退票處理，門票將再次公開售賣，具體日期另擇日通知。同時表示，“異常訂單的排查不會影響任何通過正常途徑購票的歌迷朋友。”隨后紛玩島在微博公布異常訂單明細。

演唱會相關話題在今年頻上熱搜，一眾行業遺留問題也披上了新的外衣，相繼映入公眾眼簾。其中，國民度較高、輻射面極廣的五月天演唱會更是成為風暴中心。

從粉絲團票取消、嘉賓盲盒爭議、到紛玩島等售票平臺抵制違規搶票，這場曠日持久又曲折離奇的“搶票大戰”已經從五月蔓延至六月，演出市場堪稱上演了一幕行業濃縮集錦。在這場狂歡與鬧劇背后，卻是新的消費習慣與規則體系已經悄然成型。

“現在的情況是，搶到票了也會擔心睡一覺就沒了”，紛玩島事件激起的連鎖反應，不僅是讓科技腳本、代搶暫時卻步，也讓不少憑本事搶到票的網友擔憂，一不小心就被系統“獻祭”了。

五月天《好好好想見到你》演唱會沈陽站開票前，阿醬和朋友約好兩個人分別在不同票務平臺搶票以提高勝率。開票當日，朋友負責在大麥網搶，阿醬在紛玩島搶，最終阿醬成功在紛玩島搶到的票，被系統識別為異常訂單后被退票。“身份信息和地址全是朋友的，只有付款賬號是自己的，這也不行？”阿醬一面積極向平臺反饋，一面在維權群關注其他伙伴的動向。

和阿醬遭遇相仿、甚至更加離譜的也大有人在。在阿醬加入的維權群里，有群友自稱，完全手搶的票也被官方判定為異常。維權群內多是相互鼓勵與向平臺自證的樂迷，也有其他樂迷向阿醬分析，也許因為黃牛代搶票就是在搶到票后換人登陸賬號，所以系統才會將一些訂單判定為異常。

阿醬也發現，有些賬號應該是真的上了科技，用了腳本，卻還在試圖維權以謀得一線生機，“但前后敘述矛盾，很容易被看穿”。

演唱會市場迅速復蘇，供需關系不平衡可以理解，但正規購票渠道一票難求，卻在二手市場留有余地，不僅支持連座，還接受指定座位，這不禁讓人懷疑，繁榮的演出市場成為多方眼中的“有利可圖”。

最先開票的北京站，在首輪五月天演唱會開票后，未能搶到票的粉絲們曾聯合起來，一同抵制黃牛或同樣作為“韭菜”的新晉票務代理，最終五月天北京演唱會額外進行了兩次開票，不少人都搶到了兩場。阿醬認為，如今沈陽等場次也開始嚴格起來，按照這樣的態勢下去，從長遠來看，對于像自己一樣的樂迷和市場而言，未必是壞事。

在全實名制和系統判別異常票等嚴格機制實施之后，二級市場似乎成為未能購票成功的樂迷們的“最后的希望”。

不同于一級市場“剛直不阿”的權威形象，二級票務市場采用動態定價機制，價格依據市場需求或高于或低于票面價。類似得物、攜程、部分二手交易網站平臺的邏輯。這樣的定價形式，一方面免不了將一些人氣場次溢價直觀展示在買家眼前，引發消費習慣的不適應。另一方面，由于二級平臺并不擁有商品所有權，此前也曾出現過買家下單后，平臺久不發貨，直至演唱會當日才收到門票的事件，同樣遭受非議。

許巍演唱會西安站開票當日，樂迷劉鑫根據過往搶票經驗做了充分準備：使用安卓手機會比蘋果網速更快、找到一個四面沒有樓房遮擋的開闊場地。本以為西安肯定比北京站好搶的劉鑫，千算萬算也能從大麥14萬想看人數中脫穎而出。做好在樂迷群、咸魚等平臺展開一些交易準備后，劉鑫在摩天輪上看到了“希望”：有票，還在預售。

點進去看，劉鑫恍惚間來到了春運搶火車票現場。App上需要購買加速寶搶票，有無加速、200個加速包、201個加速包等三種搶票方案，據劉鑫觀察不同的場次所需加速包不同。而原價1380元的內場票面，在購買201個加速包后需要以3390元的價格拍下，搶票成功率為90.22%。

娛樂獨角獸觀察到，該票務平臺目前在售多場熱門演唱會票務，包括杭州、武漢、深圳及沈陽場的五月天《好好好想見到你》演唱會門票。與劉鑫購買的許巍演唱會不同，五月天沈陽站的預定界面直接顯示了動態票價。截至發稿前，7月15日場次價值1555元的內場票面售價2616元。

在摩天輪app于5月20日更新的用戶服務協議－第三方定價規則強調：作為信息中介與服務平臺，僅為用戶與商家提供了互聯網交易輔助和中介服務。摩天輪票務自身不銷售任何票品和商品，也不擁有在摩天輪票務上掛售的任何票品和商品的所有權。因此摩天輪票務不對商家掛售的票品和商品定價，所有的對外展示的價格均由商家自行設定，并可隨時修改，交易價格以用戶生成交易訂單時的金額為準。平臺有普通搶票、快速搶票、極速搶票3種搶票方式，每種搭售的加速包數量不同，單個加速包售價10元，買得越多機會越大。票牛app的“交易服務協議”中也有點明“信息中介與服務平臺”性質，依據市場需求動態定價。

在今年早些時候，摩天輪票務CEO劉斅在接受采訪曾提出觀點：二級票務平臺的價格調節機制，可以通過合理溢價滿足市場需求，也可通過售賣折扣票吸引更多用戶觀演。同時，二級票務平臺讓交易環節更加透明，通過商戶準入門檻和平臺擔保機制，盡力保證交易正規合法。國際票務市場已經開始引入動態定價，制約在于價格拉高會引來消費者投訴，但對主辦方來講，引入動態價格有利于其收入增加。

Live nation高管也曾在今年早些時候提出，“二級市場門票的平均價格仍然接近一級市場門票的兩倍，這表明音樂演出和其他現場活動的定價仍然低于市場價格”，顯然演出市場走向迭代的同時，也在挑戰公眾的消費習慣與消費水平。

受到供需關系與通貨膨脹的影響，演出市場的繁榮帶來的不僅是多方的有利可圖與高價的畸形市場，容易成為首個戰火集中地的平臺方積極推進新規則、藝人們也在做出改進嘗試。

早年間，Taylor Swift巡演就進行了一次先鋒的嘗試：提前在售票網站進行一波篩選，“提純”真粉絲，保障其獲得預售優先權及部分折扣。據售票網站Ticketmaster的數據顯示，最終有3%的門票進入了StubHub和Seatwave等二級票務平臺，相較于過往的50%大幅減少。此舉措雖然將大部分門票留在一級市場，杜絕了高價票，保障了粉絲購票者的權益，但據報道稱，該場演唱會未能滿座。

而在去年，Taylor Swift演唱會售票事件鬧劇。根據斯威夫特的要求，為了盡可能避免黃牛炒票，樂迷必須在Ticketmaster完成注冊與身份認證，抽到預售碼，才能選購門票。開售預售票當日，Ticketmaster網站吸引到350萬歌迷注冊，預售第一天就售出了240萬張門票，打破了預售票單日銷售記錄。事件最終以Ticketmaster提前一天以“系統不堪重負、門票供不應求”的理由，宣布取消發售計劃，引發樂迷嚴重不滿，并驚動了聯邦監管機構展開反壟斷調查。

再如國內一些音樂人。如多年致力于抵制黃牛票的鹿晗，在今年“三巡”時直接官宣工作室成為演唱會的主辦方，從源頭上杜絕渠道票。

無獨有偶，今年演唱會復蘇之際，一些主辦方在官方授權銷售的票務平臺上設置了更高的購票門檻，強實名+不可轉贈+不可退票正在成為標配，但就落地情況來看，消費者及市場都需要時間適應這樣的模式。比如劉若英、梁靜茹上海站的演唱會門票規定“實行實名制購票實名制入場，不得轉贈轉售”，但隨后主辦方發公告稱，很多觀眾都是“首次參與實名制購票，對實名制購票規則了解不深入，所以特地提前開放“退票時段”以便緩沖。

時代在變化，線下文娛消費群體日益壯大，社交平臺的推薦機制同樣促進線上線下市場的雙向繁榮。未來，愈加擁有洞察的消費群體與極速向前的市場，終將輔助線下演出市場一步步撥開迷霧，找尋到最優解法。

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