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火鍋店回應勸阻抽煙被潑不明液體 涉事門店被罰5萬元

發布時間:2021-03-31 09:49:53   來源:楚天都市報極目新聞    

30日下午,極目新聞聯系上事發的味之絕美蛙魚頭(西安中路店),該店陳店長稱,此事發生在29日晚上9時許。當時店內人手不夠,開始沒注意到兩桌顧客發生了爭吵。那桌男顧客當時帶了兩瓶白酒過來,可能喝了酒,語言上有點沖,鄰桌顧客勸他們不要吸,可能有點不服氣。其中,事發時那桌男顧客已經結賬,都快要走人了,發生沖突后,就沒有走。白襯衫男子是涮著吃的,潑的是涮菜后的水,事發后被潑的顧客自己報了警。

“被潑的那桌顧客也吃了一個多小時,消費了三四百元,店里準備給他們免單,他們還是堅持付了錢。”陳店長說,店里顧客抽的情況比較多,以前也遇到過顧客投訴其他顧客抽的問題,工作人員也曾嘗試勸阻,但對方不太接受,一般就讓投訴的顧客換一桌。

陳店長稱,發生這樣的事情,店方沒有及時制止,工作沒有做到位。30日上午,店里開了會,下午就在墻上張貼了“禁止吸”的標識。“如果你認識那桌顧客,請幫我轉達一下歉意。”陳店長說。

30日傍晚,四川省三只蛙味絕餐飲管理有限公司發布聲明,稱針對微博某博主3月30日11時06分發布的一條“要求室內不抽反被潑不明液體”的視頻,發現涉事門店為味之絕西安中路加盟店。該公司高度重視,已第一時間成立了專項工作組。經核實,該門店確違反國家“室內公共場合禁止吸”之規定,影響了顧客的消費體驗。

對于本次事件的發生,該司決定對涉事門店一一味之絕成都西安中路加盟店進行現金5萬元處罰,如再有此類事件發生,公司將立即關停,取消其加盟資格;

司將在24小時內督查全國所有門店,對其是否嚴格執行國家“室內公共場合禁止吸”之規定進行再次核實,對未嚴格執行的門店將嚴厲處罰;

同時成立由總經理牽頭的20人專項小組,對全國門店進行不定時巡回督查,并將國家“室內公共場合禁止吸”及其他相關規定,作為該司經營管控紅線項目,如有違反,立即取消該門店經營權,絕不姑息。

30日,極目新聞記者聯系上當事人肖女士。她稱,雖然過了一夜,但她想到這個事情,還是非常生氣,就于第二天上午就將事情的經過發到了網上。

肖女士說,自己也不需要對方道歉,只是想通過這件事情,讓大家關注到室內控的議題。

“很多老人、小孩,像我這樣肺部有疾病的人,甚至是健康的人,他們都不想吸二手。”肖女士說,在公共場合不吸,是尊重別人最基本的要求。目前除了許多記者聯系她,暫時沒有相關部門與她聯系,她也不知道隔壁桌那幾名男的任何信息。

肖女士還說,當時店里有不少客人吸。她入座后,旁邊就有一桌客人有吸的,她跟服務員說了以后,就換了一個座,沒想到旁邊這桌又有人吸。

“店方可能一開始就沒怎么想要努力去禁,可能大家覺得室內就可以抽,店家也是為了做生意,可能會容忍客人在店內吸。”她說,希望推廣禁和控工作的相關部門,可以明確對室內抽行為的懲罰,并且向公眾提供舉報的途徑,告訴大家如何舉報、誰來處理,這樣店方去勸阻客人抽的時候,也更有底氣。

關于此事,你怎么看?

極目新聞記者 滿達

關鍵詞: 勸阻抽煙

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