4月7日,有媒體報道稱,一消費者在將唯品會上購買的GUCCI腰帶放到得物轉售時,腰帶被得物平臺堅定為假貨。此后,有多位購買了同樣商品的消費者也表示,第三方鑒定結果同樣為假貨。
對此,唯品會方面回應南都記者稱:“近期,我們留意到用戶關于GUCCI腰帶的反饋,并在第一時間啟動了內部調查。目前,我們已核實,該批GUCCI腰帶由唯品會在海外直采,采買鏈路清晰可靠且合法合規,確保正品。該批次貨品也由中國檢驗認證集團進行抽檢,已通過鑒定。此外,每一件GUCCI腰帶上設有唯品會的正品防偽扣,可避免有其它不可控的風險發生。”
得物方面表示,正在整理鑒定依據。
南都記者也從唯品會方面獲取了GUCCI腰帶的兩份鑒定報告。可以看到,鑒定方為中國檢驗認證集團廣東有限公司,首次鑒定時間為3月11日,南都記者了解到,抽檢樣品為10條GUCCI腰帶,與上述顧客質疑為假貨的腰帶屬于同一批次商品;第二次鑒定時間為3月15日,鑒定樣品為同批次的1條GUCCI腰帶。兩次鑒定報告顯示送檢樣品鑒定結果均為“符合”。
以上為首次鑒定結果
以上為第二次鑒定結果
唯品會方面向南都記者表示,中檢做兩次鑒定是由于一般抽檢都會進行多次,另外在收到用戶的問詢之后也決定再做一次鑒定。
此外,南都記者了解到,目前被第三方平臺鑒定為假貨的這部分GUCCI腰帶尚未退回到唯品會。唯品會方面向南都記者表示,為了保障用戶的購物體驗,平臺將為有退貨訴求的用戶進行退貨退款處理。同時,將再次委托中國檢驗認證集團對這些商品進行鑒定,打消用戶的疑慮。
據了解,得物APP提供了球鞋、潮牌、手辦、街頭文化、汽車腕表等商品的交易平臺,在傳統電商模式的基礎上增加了鑒別真假與查驗瑕疵的服務,所有交易模式都必須通過“平臺查驗”這一環節。
采寫:南都記者 徐冰倩