粉絲站賠大錢粉絲賠小錢 維權路漫漫無期

小克目前正在經營一位內娛女愛豆的粉絲站，她早在2016年就入駐了Owhat。

她向我們介紹了在Owhat上售賣商品的流程——商家首先開啟售賣鏈接，購買的粉絲將錢打入到Owhat平臺，Owhat隨后打款給商家，商家提現后再進行制作并發貨。

早在一個多月以前，小克就發現了不對勁。

站子在8月31日開啟了售賣鏈接，9月1日申請提現，但一直未能成功，聯系客服，對方只是回復“幫忙催促”。

9月9日，Owhat突然宣布整改——“未經工商注冊認證的商戶無法提款”。于是在9月10日，小克完成并通過工商認證，但仍未能及時收到全部提款。

10月13日，在未收到全部貨款的情況下，小克只能自行墊錢生產并部分發貨、上傳單號。截至目前，Owhat仍拖欠其打款金額十幾萬。

如今，錢提不出來，但小克為了保證粉絲收到貨物，還在制作商品，“我們會盡力保證粉絲購買下單的貨品如期收到，減少Owhat事件對粉絲個人的影響。很多人已經收到了自己購買的物品，他們的錢沒有白花，這一點我們覺得是最重要的。”

而對于自己受到的損失，小克和其團隊只能盡力去追討。Owhat發布聲明之后，小克第一時間撥打了12315，對方稱：“今天一早都是關于Owhat的投訴電話，我們會去約談，盡力追討。”

隨后，小克還報了警，并試圖聯系Owhat的工作人員。警方的回復是“正在固定證據”，而Owhat的工作人員則一直沒有回復。

據悉，該事件的維權群已經成立了，群里有三百多個商家。但小克并未在群里，“因為群里大多都是韓娛的站子，和我們內娛交集不深。”

商家小唐就在這個維權群里，她運營的是某知名愛豆的粉絲大站。此次，她被Owhat拖欠的貨款達到了近百萬。事情發生后，她與其他商家一起聯系派出所、工商部門、北京Owhat以及Owhat的大股東太合音樂集團，但都沒有得到一個合理的解決方式。

群里的另一位商家小宋一直在運營一個韓國“糊愛豆”的站子，這次她也有幾萬塊錢被Owhat拖欠。她告訴我們，無論結果怎樣，以后都不會再搞了，“我做了這么久，頂多就是個收支平衡吧。很多人都說我們隨隨便便海景房，但其實給糊糊做站子，不賠錢已經很不錯了。現在也沒心情搞了，平臺跑路太可怕了。”

其實提現遲遲未能成功的時候，小克心里就隱隱有些擔心，也做好了最壞的打算，沒想到，預想真的變成了事實，大家不得不去面對這件事情。

小克感慨道：“我們自己墊付的貨款能否追回、何時能追回現在都是未知的。在與Owhat方溝通過程中的心理壓力和精神負擔也一直由我們自己承擔。如果要談損失，那確實損失慘重。”

另一方面，并不是所有的商家都像小克這樣“有始有終”，有些看到聲明，知道提現無望，則停止了發貨。粉絲阿夏早前在Owhat上購買了愛豆的專輯，而現在還沒有收到貨，估計五六百塊是要打水漂了，而且要追回來，幾乎是不可能的。

雖然被“坑了”，但阿夏覺得，這件事最應該負責的，肯定是Owhat，“這個事情發生了，肯定又有路人說我們粉絲活該。但你想想，如果你是在淘寶買東西，結果淘寶突然不把錢給賣家了，也不馬上退款給買家，會有人說用淘寶的人是活該嗎?當然都會去罵淘寶!憑什么就因為是追星，所以要被罵呢?”

業內人士以及律師觀點：維權合理，但粉絲經濟管控將更加嚴格

搜狐娛樂針對此事采訪了偶像公司CEO王先生。他表示，粉絲站子販賣偶像周邊這一行為本身就游走于法律的灰色地帶，因為它涉及到侵犯了明星的肖像權。而如今國家在開展飯圈清朗行動，相信Owhat停止交易服務與此有關，“在這個風口浪尖關掉，其實挺正常的。”王先生推測，Owhat跑路也許不至于，“畢竟其線下實體店還在照常營業，可能之后會把錢陸續退還。”

資深律師易勝華在接受搜狐娛樂采訪時表示，如果未經他人同意，擅自將他人肖像用作商業經營用途，顯然侵犯肖像權。藝人及其工作室有權要求商家停止售賣并賠償。但是這類侵權只能由有權主體及藝人或者擁有肖像權的工作室主張，平臺不能以此為理由拒絕提現。所以，此次受到波及的Owhat商家仍舊可以合法維權。

易勝華提到，對于Owhat平臺商家來說，維權應注意以下幾個方面。

首先要善用各類投訴舉報渠道。

第二，應準備相關證據，典型包括資金交易記錄、商業合作相關文書(包括宣傳材料、合作協議等)、平臺溝通記錄(短信、微信等)。

三是應組團理性維權。Owhat平臺牽涉商家眾多，對于每個商家來說，個體維權成本高、維權周期長，而組團維權既能分攤維權成本，也容易獲得大眾關注度。

四是應及時進行財產保全。為未來能執行到錢，應當一并向法院申請將平臺或者關聯方的賬戶、房產、車輛等資產進行查封凍結。

最后，易勝華還說道：“一般來說，在證據充足、已對平臺財產進行保全的情況下，商家是可以討回款項的。”

無論此次事件最終走向如何，王先生認為，未來，國家對于粉絲經濟的管控會越來越嚴格。目前，粉絲集資平臺已經基本消失了，而明星周邊產品的交易相信以后也會規范起來，例如參照韓國的模式——只有經紀公司或經紀公司委托的音像社有權出售藝人周邊，粉絲不得參與其中，“韓國現在對于粉絲的管理是很嚴苛的，我們未來也可以向他們看齊，把粉絲經濟規范起來。”(Exception/文)

關鍵詞： 飯圈平臺Owhat 整改背后 粉絲集體維權