3月30日，有媒體拍到了章子怡現身某商場的照片，視頻中的章子怡戴著白色鴨舌帽和口罩十分低調，她穿著棕色毛衣搭配白色運動褲，整個人顯得十分青春有活力，她站在衣架前認真的聽服務員的介紹并挑選衣服。
隨后，章子怡走到另一處衣架前挑選，雖然穿著運動服還是能看出她的身材十分纖細，她還打起了電話，不知道章子怡的通話對象是誰，打電話可能是為了了解對方的喜好，給他挑選衣物。
章子怡在店里挑選了許久，終于選到了兩件比較心儀的衣服，她拿著衣服走到試衣間，服務員便站在門口等，從網友拍到的視頻中可以看見，當天章子怡并沒有化妝，并且看她手中挑中的衣物也十分樸素，不過服務員對待章子怡不敢有一絲怠慢，從章子怡進店就一直跟在左右，等章子怡試穿結束后又一路領著章子怡結賬，最后還將章子怡送出店外直至章子怡上車離去。
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