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17日，戚薇工作室公開售后問題升級方案及情況進展，稱經過和平臺以及專家的指導，決定繼續升級監控完善采購鏈路，確保鏈路的安全合規；與第三方專業檢測機構中國檢驗檢疫科學研究院化妝品技術中心開展合作；成立定期回訪抽調小組：對購買的消費者主動回訪。
長文中承諾如是產品質量（變質）問題，將為用戶落地三倍賠付，如是假貨問題，將聯手消費者解決溯源，不論商家如何表態，都為用戶落地假一賠十。隨后，戚薇轉發表示：“隨時跟大家同步進展，歡迎監督！”
稍早，戚薇方回應賣假貨爭議，稱直播間所有產品均來自正規合法渠道，相關資質均已核驗，且交易全程均有據可查，并承諾假一賠十，對于產品質量及售后相關的問題均會承擔相應責任，對消費者進行損害賠償。對于網絡不實信息，也將委托律師取證，采取一切法律手段維護戚薇的合法權益。
關鍵詞： 產品質量
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