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8月30日，辛巴發長文爆料劉畊宏夫婦售賣假燕窩引發熱議。31日，劉畊宏方合作公司發表聲明回應該事。聲明稱，2020年9月到10月，公司提供的燕窩選品在劉畊宏夫婦直播間售賣。同年11月，該品牌燕窩引發糾紛，公司已第一時間協助消費者向品牌維權。由于消費者隱私限制，無法取得全部客戶信息，故公司及劉畊宏夫婦未能對沒有提出訴求的消費者進行賠付。
聲明指出，劉畊宏夫婦與該公司的合作已經于2021年初解除，對于合作期間的工作疏忽造成消費者權益受損及劉畊宏夫婦名譽受損鄭重道歉。而對于當時未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費者，會一直進行無限期代為賠付。
隨后，劉畊宏轉發道歉：“對于我先前合作的公司選品不夠嚴謹，導致信任我的消費者受到損害，我感到非常抱歉。”
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