初代頂流鹿晗，最近口碑翻車了。

一位服裝測評博主稱自己花1500元，買了鹿晗潮牌U.G.C的衣服，但衣服質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不值這個價錢。視頻引起討論后，U.G.C官方發(fā)布了一條微博，表示在官方渠道購買，有問題可在合理范圍內(nèi)解決。

事情發(fā)展到這兒，還在“合理范圍內(nèi)”。但轉(zhuǎn)頭鹿晗就在INS上連發(fā)兩條動態(tài)：“鍵盤俠~鍵盤俠~好羨慕你們 真厲害”以及“還是鍵盤俠好當(dāng) 哈哈哈”。這兩條陰陽怪氣的動態(tài)，瞬間逆轉(zhuǎn)了輿論風(fēng)向。

(資料圖)

#鹿晗潮牌遭吐槽# #鹿晗 還是鍵盤俠好當(dāng)#等話題相繼登上熱搜，其中不乏網(wǎng)友吐槽：“消費(fèi)者花錢還不能說實話嗎？”“名利雙收還要捂嘴普通人，無語。”

盡管之后又出現(xiàn)了#鹿晗實實在在做公益#的詞條，但從廣場上的發(fā)言來看，除了粉絲之外沒什么人買賬。“做公益”一直是明星常用的公關(guān)工具——用做公益帶來的正面影響，平衡其它問題的負(fù)面影響。

但這幾年，大眾對明星的各路招數(shù)見得多了，已經(jīng)具有免疫力，不會輕易被公關(guān)手段收買。

與此同時，想借著新劇上映，營銷敬業(yè)人設(shè)的宋妍霏也同樣翻了車。“明星掙的不就是這個錢嗎？有什么值得上熱搜的”占滿了#宋妍霏凌晨5點(diǎn)起床直播#的廣場。大眾話語里，也有著“早已看透套路”的自我防備。

肉眼可見，曾經(jīng)“做什么都是對的，是辛苦的，可以理解的”明星們，現(xiàn)在好像稍不留神就會被罵。按照之前的內(nèi)娛游戲邏輯，這兩位藝人沒有做錯什么。只是從某一刻起，明星們這些百試百靈的營銷手段不奏效了。

羅馬不是一夕建成，更不會一夕坍塌。這些年，明星一次次夸大其詞卻又翻車的人設(shè)營銷，超越大眾想象與自身努力成反比的收入數(shù)字，花式塌房甚至觸碰法律紅線后，大眾的信任危機(jī)早已產(chǎn)生。當(dāng)“狼來了”的故事講多了，這些曾被捧上神壇，無比高貴的內(nèi)娛明星們，也逐漸失去了（除粉絲外）的大眾偏愛。

在明星光環(huán)散去、口碑觸底后，輿論也逐漸收回了賦予明星的特權(quán)。網(wǎng)友們見不得明星無限制地賣慘、訴苦，或者一邊想割韭菜，一邊又抱怨韭菜沒有自我修養(yǎng)。畢竟拿著一天“208萬”的工資，總要讓渡一些權(quán)利。

有意思的是，在明星風(fēng)評下行的背景下，曾經(jīng)排在“內(nèi)娛最討厭藝人”榜首的張大大，居然在2023年最先實現(xiàn)口碑“逆風(fēng)翻盤”。

有人在他直播間里許愿、發(fā)瘋、整活兒……追星族們把他“當(dāng)人脈”，樂子人們蹲在直播間看他手足無措。張大大本人也愿意將自己放在“內(nèi)娛客服”的位置上，還自稱是“許愿池里的王八”。

或許，所謂逆風(fēng)翻盤的張大大，只是少犯了一些鹿晗們的錯誤。

濾鏡碎了

明星的濾鏡破碎，大致分為三個階段。

第一個階段從2014年開始，這一年被稱為“劣跡藝人元年”——李代沫、房祖名、柯震東、黃海波等知名藝人相繼因吸毒、嫖娼被抓。國家不僅發(fā)布了“封殺劣跡藝人”的通知，還要求暫停播出劣跡藝人參演的作品。但在此時，輿論對于劣跡藝人的封殺程度還有著不同的討論，明星群體的光環(huán)也沒有消散。

直到2018年，以一己之力將影視行業(yè)“陰陽合同”的操作擺到臺面上的范冰冰，被國家稅務(wù)局罰了8.83億元，廣大人民群眾第一次對明星的薪資有了具體且直觀的認(rèn)識，也見識到了巨大的收入差距。尤其是這個明星之前在娛樂圈，還處于鎂光燈最聚焦的部分。

此時國內(nèi)影視行業(yè)正處于泡沫時代，大量粗制濫造的影視作品，捧出了一群有流量沒實力的明星。拿著八千萬片酬摳圖出鏡的女演員和靠遠(yuǎn)低于同行演技水平的初代流量，一起登上權(quán)威演技獎項的領(lǐng)獎臺，這樣的荒唐事在行業(yè)里屢見不鮮。

他們巨大的流量淹沒了想要張嘴說“不”的普通觀眾。大家不滿的情緒，在娛樂圈叢生的亂象和流量明星粉絲漫天的控評里持續(xù)疊加，此時，眾人對明星的負(fù)面情緒已經(jīng)進(jìn)入了第二個階段。

2019年，男星高以翔在錄制節(jié)目時意外去世，引起了大眾的同情與唏噓。但當(dāng)張雨綺、宋佳、袁弘等多位知名藝人發(fā)聲，稱演員是“高危職業(yè)”，呼吁全行業(yè)重視演員健康時，卻引來了網(wǎng)友的憤怒與群嘲，“踩著別人的傷痛，為自己謀福利”“吃人血饅頭”的指責(zé)成為輿論場最大的聲音。

變化已經(jīng)發(fā)生，大家的神經(jīng)不斷被明星“與業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)程度成反比的收入數(shù)字”刺激，明星們既要又要的行為，引起了普通人強(qiáng)烈的情緒反彈。

到了2021年，也是明星行業(yè)信任瓦解的最后一個階段。這一年，娛樂圈開始不斷往法制圈輸送“人才”。“日入208萬且代孕”的爽子和“選妃、強(qiáng)奸未成年”的吳某凡，突破了娛樂圈最后的底線。

大家發(fā)現(xiàn)，表面上風(fēng)光無限的大明星，私下里卻是法制咖、強(qiáng)奸犯。這也讓明星的信任值，一夜之間跌落谷底。

不僅如此，大家發(fā)現(xiàn)不少明星的道德水平和文化素養(yǎng)，可能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通人。在學(xué)歷上造假的內(nèi)娛“博士”，面對采訪和直播寫不出字、講不出話的“絕望文盲”，比比皆是。

“割韭菜”更是成了這幾年明星新聞的高頻詞匯。從世界范圍來看，內(nèi)娛明星的副業(yè)之多，也應(yīng)該算數(shù)一數(shù)二。但事實證明，跨行大部分時候是在掙快錢。開店跑路，做潮牌割韭菜成為家常便飯。（點(diǎn)此閱讀：成為歐陽娜娜，入門價988）當(dāng)然，更多的明星涌入了直播間，將最好的演技留在了“我說個數(shù)”那一刻。

大家發(fā)現(xiàn)，明星的人設(shè)是假，學(xué)歷是假的，跨界創(chuàng)業(yè)的光環(huán)也是假的。但大部分時候，賺快錢的心、私生活的混亂和收入表里的天文數(shù)字都是真的。光鮮亮麗的背后，是一再降低的職業(yè)門檻和道德底線。

到了疫情第三年，娛樂圈流行起“體制內(nèi)男友”人設(shè)。本就名利雙收的明星們還要跑去旱澇保收的體制內(nèi)搶位置，讓大眾對于明星的負(fù)面情緒積壓到頂點(diǎn)，在考編這件事上集中爆發(fā)。

事情進(jìn)一步發(fā)酵后，大家發(fā)現(xiàn)，不僅這幾年年輕明星忙于考編，不少星二代也早已出現(xiàn)在各大劇團(tuán)的名單里。明星不僅在爭奪鐵飯碗，還想讓自己的娛樂圈資源變成特權(quán)傳承給后代，更加犯了眾怒。

隨著濾鏡破碎，在現(xiàn)階段，明星的口碑已經(jīng)很難提升，觀眾的信任也很難重建。而此時，相比其他人，沒什么實質(zhì)性黑料，只是性格太作的張大大，在大眾心中就變得沒那么難接受了，這也為他的口碑翻盤打下了基礎(chǔ)。

張大大們做對了什么

話說回來，在與普通人金錢、權(quán)利、地位極其懸殊的情況下，明星想要做好口碑管理，干好本職工作永遠(yuǎn)是第一步。

去年“文藝復(fù)興”的浪潮里，翻紅了一批“過氣藝人”。不論是“0713再就業(yè)男團(tuán)”，還是唱著《愛你》的甜心教主王心凌，都有著“業(yè)務(wù)能力過硬”的共同點(diǎn)。包括近期因《狂飆》熱播，走紅的張頌文、高葉、賈冰等演員，都是靠著多年打磨的演技大放異彩。同樣，已經(jīng)46歲的言承旭，憑借著良好的身材管理，在偶像劇《夏花》里和20出頭的女演員談戀愛，也不顯得違和、油膩。

用一句話概括就是，演員就好好演戲，偶像就好好為少女造夢，不要一門心思想著糊弄觀眾和粉絲，或者在本職工作之外，撈上一筆。

除此之外，明星或許應(yīng)該思考，自己能給大眾帶來什么樣的價值。作為借鑒，和其他人相比，張大大顯然在做一件大部分內(nèi)娛明星都沒做過的事兒。

在張大大的直播間里，有些觀眾能獲得真實的福利。不論是在直播間里送明星簽名照、簽名專輯，還是讓粉絲和自己的偶像直接語音對話，亦或是送粉絲禮物，送粉絲全家去旅游……都是張大大將自己的資源和金錢，以直接的方式回饋給大眾。起碼在當(dāng)前，他還沒有急著割韭菜（雖然也沒有韭菜可割）。

還有些人能在張大大的直播間里，收獲情緒價值。那些熱衷于在直播間里整活兒的觀眾，比如要認(rèn)張大大做媽媽的，想把腿鋸下來給他用的，在直播間學(xué)狗叫的，和他玩兒“離婚明星逛三園”的，亦或是把他當(dāng)娛樂圈人脈，問明星八卦、家長里短的……不論有沒有劇本，都能博大家一樂。說到底，這也是娛樂明星本職工作的一項。

不知所措的張大大

有網(wǎng)友說，“在張大大的直播間能看到人生百態(tài)。”而網(wǎng)友們在不斷與張大大互動的過程中，他也承擔(dān)了一部分大眾情緒，給了長期被剝奪話語權(quán)的路人觀眾，一個情緒釋放的出口。

在整活兒的那一刻，大家仿佛把明星從高高在上，被人捧著的位置上拉了下來，變成了可以平等對話，甚至調(diào)侃的對象。而張大大“打不還手，罵不還口”的態(tài)度，也自然為其博得了好感。

某種程度上，也成為了他扭轉(zhuǎn)口碑的關(guān)鍵。難以想象，張大大直播間的生態(tài)如果平移到其他偶像藝人的直播間，會引起怎樣的罵戰(zhàn)。

從結(jié)果上看，不論是張大大的無心插柳，還是背后MCN無憂傳媒的營銷策略，至少在大眾對明星態(tài)度相對負(fù)面的情況下，張大大的直播間解決了一部分用戶的情緒需求。

與之相同的，還有去年無憂傳媒捧紅的劉畊宏，在直播帶貨前，劉畊宏曾在直播間做了網(wǎng)友們一年的健身教練，身體力行的帶著網(wǎng)友鍛煉。彼時，多數(shù)人因疫情原因無法到健身房或戶外鍛煉，劉畊宏的出現(xiàn)，無疑滿足了大眾的健身需求。

張大大和劉畊宏都打破了內(nèi)娛明星邏輯，做著反明星的事情。也正因如此，他們在脫下明星光環(huán)的同時，也擺脫了明星這個頭銜的負(fù)面影響，短暫的被大眾信任，尤其張大大，還獲得了“洗白”的機(jī)會。

或許明星應(yīng)該用產(chǎn)品思維打量自身，在消費(fèi)時代，明星也不過是被娛樂圈包裝的更加亮麗的商品。資本泡沫時期，娛樂圈通貨膨脹，大把人為之買單，但在后疫情時代，連大廠都紛紛降本增效了，大眾的明星消費(fèi)也自然更加理性，更加考慮性價比。

每一位明星都應(yīng)該好好想想，在當(dāng)下能夠提供給觀眾的價值是什么？是情緒價值，陪伴價值，還是更實用的工具價值。比如帶網(wǎng)友健身，實現(xiàn)心愿，抑或是提供好的娛樂產(chǎn)品，無論是影劇綜還是脫口秀。

在這一點(diǎn)上，目前的張大大或許做得比“鹿晗”們更好。

對明星們來說，躺著數(shù)錢還要被夸的日子一去不復(fù)返了，建議想要扭轉(zhuǎn)口碑維護(hù)路人緣的藝人，在保證自身業(yè)務(wù)能力的情況下，學(xué)學(xué)張大大，放下你們那高貴的明星架子，少吹實績，多做實事。

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