一般婚禮現場都會存在四個極其重要的人物——司儀、化妝師、攝影師、攝像師，它們合稱為婚慶的“四大金剛”，被認為是除了新人以外，婚禮現場最重要的靈魂人物。

然而最近幾年，隨著人們消費觀念和市場服務意識的變化，“四大”之外，“婚禮管家”逐漸成為一場婚禮中的重要人物，因此也被業內人士稱為“第五大金剛”。

西西，一個入行近9年的婚慶人，圈內少有的婚禮女司儀，也是國內最先踏入婚禮管家領域的少數者。

(相關資料圖)

講起自己的職業生涯，回顧參與策劃的幾千場婚禮，她重復說起的是“婚禮還是很美好的”。

但同時也承認，這其中必然存在遺憾、失望、糾結。

甚至是背叛。

和“婚慶四大”相比，婚禮管家是最早加入婚禮流程的角色。

“假如你馬上就要結婚了，你知道要準備什么嗎？”西西用一個回答簡單明了地介紹了婚禮管家的工作內容：“從備婚階段到婚禮結束，所有新人能想到和想不到的細節，我們都負責把控。”

一場婚禮的籌備時間短則3個月，長則1年，在這個過程中，婚禮管家會全程陪同新人處理所有事務。

從開始的篩選“四大”團隊，到后續定制喜糖、請柬，選取首飾、禮服，只要顧客提出需要，作為婚禮管家的西西都會隨叫隨到。

西西幫助新人準備婚禮用品

在所有工作開始前，西西通常會讓客人先填寫一份調查問卷。

上面會詳細寫明新人的基本信息、個人喜好、對于婚禮的期待和禁忌等，根據問卷內容，西西會與每一位顧客進行長談，為之后的定制化婚禮做準備。

最近幾年，越來越多的90后、00后踏入婚姻殿堂，婚禮的形式也愈發多樣。從前人們習慣在宴會廳里舉行儀式，漸漸地，草坪婚禮、沙灘婚禮、教堂婚禮、水臺婚禮也成為流行。

西西就曾遇到過新人提出要舉辦“雪山婚禮”。后來大家就真的去了雪山，儀式當天，到場賓客全都裹著厚厚的外套，而作為婚禮管家的她，則要不停地幫新娘穿棉襖、脫棉襖，忙得上躥下跳。

“面對這種奇特的想法，婚禮管家有時也會不理解，但事后想想也很好玩，日后會是一個很特別的回憶”。

工作中的西西

入行9年，西西見過幾千對新人，也聽過無數種需求。有的中規中矩，有的天馬行空，除了那些會危及人身安全的要求，她和她的團隊會盡力滿足客人的所有心愿。

前段時間西西剛結束了一場“景區婚禮”。新郎、新娘的家族都是當地首富圈的成功人士，為了舉行婚禮，兩個家族斥巨資“承包”了一個景區，此后3天，景區只接待婚禮賓客，不對外開放，整個過程花費超過千萬。

“一定要清楚顧客真正需要的是什么。”在西西看來，婚禮形式上的變化并不會給自己的工作帶來太多的麻煩，只要需求明確，并且預算充足，那就一切好說，“對于顧客，我們都是無條件滿足”。

西西

整體策劃之外，西西還承擔了絕大多數的溝通工作。

有的新人就會很直白地告訴她，這場婚禮不希望雙方父母插手，如此一來，備婚過程中新人和長輩出現任何分歧，都需要她去協調，“這是一份非?？简炃樯痰墓ぷ鳎鞘軍A板氣也是必須的”。

除了幫助新人解決具體的麻煩，西西還要負責對接婚慶公司、攝影團隊、婚禮酒店……從前期的策劃方案，到最終婚禮舉行，她是所有環節的連接點，而標準就是“事無巨細”。

西西和同事每人都有一個隨身攜帶的工具箱，里面除了有婚慶人常規必備的針線、化妝品、創可貼，還有馬桶墊、去污筆、高跟鞋前掌墊……

打開婚禮管家的工具箱，無論看見多離譜的小物件都不要質疑它的存在，因為在這之前，一定發生過更離譜的意外。

防患于未然，也是她的必備技能。

就在幾天前，西西與兩位同事到三亞參加了一場婚禮，到場賓客超過百人。彼時，西西不僅要負責來賓的信息核對和坐席安排，還要給異地客人提供接機、送機服務以及解決食宿問題。

吃飯時誰和誰不能同桌出現，住宿時誰又必須和誰睡在一間，零零碎碎的要求填滿了工作表格，西西每天都要忙到凌晨才能入睡。

“那最后的結果是不是都會讓人滿意？”

面對這個問題，西西毫不猶豫地回答道：

“當然，這就是婚禮管家存在的理由。”

西西與同事開會

從業多年，西西見過婚禮最狼狽、最混亂的一面?？吹降穆闊┖鸵馔庠蕉?，西西越能清晰地感受到，在籌備和舉行一場婚禮時，和解決具體問題同樣重要的，還有“解決情緒”。

西西遇到過很多成長在單親家庭的新人，這樣一來，婚禮現場由誰主婚、如何改口、怎么安排座位才能不尷尬，都是需要考慮的問題。

在前期溝通時，很多新人會主動向西西詢問解決辦法。常規情況下，只要不是鬧得老死不相往來，父母都愿意為兒女妥協，凡事好商量。

可偏偏有一種情況是，父母早年離異后又都各自成家。西西就曾遇到過類似的咨詢，新娘的父母在她4歲時離婚，而后再婚，繼母還是親爸的初戀女友。

如此情況下，改口環節應該安排誰上場？邀請親爸親媽，合情合理，但又怕傷了繼父繼母的心；若三家父母都參與，又弄得親爸親媽格外尷尬。

面對這樣左右為難的情況，西西后來給出的建議是，“大家都別上場了”。

“工作這么久以來，我認為沒有任何一個婚禮環節是必不可少的，都是可以被替換和刪除的。”

就像“改口”一事，它本就是一場婚禮中最平常的環節之一，有與無，其實并沒有從本質上改變什么。

既然它的存在會讓所有人尷尬，那不如就此作罷，用家族中其他德高望重的長輩發言代替此環節，也可以還所有人一個體面。

當局者迷，而作為一個旁觀者，西西最需要做的，就是看清矛盾的本質，而后說出當事人想說卻又無法說出口的話。

“婚禮就是應該要開開心心的。大家都直接點，畢竟誰也不希望在這一天出洋相?！?/p>

西西工作照

對于在準備婚禮過程中會出現的意外和麻煩，西西和新人其實都防不勝防。一對新人在一場婚禮中遇見的突發情況是有限的，可身為婚禮管家，西西需要面對的意外和尷尬卻是無限的。

西西曾服務過一對新人，新郎和新娘的家境都不錯，雙方父母都是當地的富商。生意人有謀略，有魄力，同時也對很多事情格外講究。

在婚禮籌備階段，新郎的媽媽找到西西說，自家已經花大價錢請算命師傅算過了，婚禮當天新娘出門的時間應該為7點57分，此為良辰吉時，一定不能出錯。

實際上，類似的要求在婚禮上很常見，西西也按照以往的經驗定制了流程。原本一切都很順利，直到婚禮舉行當天，由于前面環節耽擱了一些時間，待到新娘出門時，時間已經是7點58分。

一分鐘的誤差在平常看來是極其微小的，可在婚禮那一天，它的重要性就會被無限放大。為此，新郎媽媽當場跳腳，不斷指責西西工作出現了失誤。

當問題已經產生時，相比于無用的解釋和辯解，更有用的其實是安撫，和提供解決辦法。彼時，西西只能告訴對方，新娘踏出家門的時間確實是7點57分，所謂一分鐘的偏差，不過是伴郎、伴娘和到場賓客沒有站定合影隊形產生的錯覺。

聽到西西的解釋，新郎媽媽立馬沒了脾氣。

“遇事不要慌，平靜對待，在這種場合大家都不會太較真”。

在她看來，婚禮本身具有的正向能量可以掩蓋多數負面情緒，誰也沒必要在這個節骨眼上找不痛快。

西西

從業多年，西西的經驗是，彌補流程上的瑕疵其實不難，因為那不會對新人造成什么實質的影響，更不會搞砸婚禮的整體效果。一句“大喜的日子，別太糾結”，可以在某種程度上化解絕大多數的危機情況。

對比之下，更讓西西感到無奈的，其實是那些在婚禮現場發生的“翻車”瞬間。

婚禮管家之外，西西還是一名專業的婚禮司儀。

在主持婚禮的過程中，她遇到過新人在致辭宣誓環節忘詞失語，新郎支支吾吾半天說不出一句話；也遇到過雙方父母在彩排環節表現得很好，結果到了現場因為過分緊張全身僵硬，不知所措；還有的新人明明設計了交換驚喜禮物的環節，結果上臺后才發現，禮物和驚喜全都落在了家里，夫妻二人只能面面相覷。

西西說，最初入行時，她還會產生“替代性尷尬”，即和新人一樣感到難堪和窘迫，但如今這種情緒已經消失很久了，因為她已經成為了那個解決尷尬的人。

西西與同事開會

前段時間西西服務了一位客人，前期備婚階段都很順利，直到婚禮舉行前2天，她與同事到達目的地酒店后才發現，原來這里無法提供洗衣服務。

此后，西西和同事承擔起了這份工作，可實際上，這并不屬于婚禮管家的工作任務，但為了緩解新娘焦慮的心情，她們還是做了。

那一天，西西和另一位同事，2人用12個小時熨燙了新人及其家屬所有的衣物，甚至包括了新人蜜月時要穿的日常服裝。

“我們完全可以撒手不管?！蔽魑髡f：“但在那個時候，除了我們，已經沒有人可以幫她了?！?/p>

所以西西習慣將自己的職業形容為“婚禮情緒按摩師”。在籌備和進行一場婚禮時，焦慮是每個人都會遇到的，很多時候麻煩的不是事件本身，而是莫名陷入的情緒漩渦。

身為一名婚禮管家，西西要做的就是幫新人消除這種不安和忐忑。

她時常會在凌晨收到顧客的微信消息，內容有的是關于婚禮，有的只是單純的分享與宣泄。

嚴格講來，后者并不在她的職責范圍，但她還是會第一時間送上安慰，因為她知道，如果放任這種負面情緒發酵，那婚禮也一定會一塌糊涂。

生老病死，婚喪嫁娶。

對于人生大事，每個人都會存有特殊的感情。在西西眼中，這種或是敬畏，或是期待，或是擔憂的復雜心情，如果處理得不好，到最后都會變成痛苦的執念，甚至會影響一生。

為了盡可能消除這份執念，西西在婚禮開始前，會告訴每一位新人，遺憾一定會有，可恰恰就是那些“不完美”，到最后反而會成為“最難忘的記憶”。

“人總要學著接受和放下。任何時候不要過分糾結，享受當下?！?/p>

西西在婚宴現場

出生于1997年的西西今年26歲。講起自己的性格，她說自己是典型的雙子座——太陽升起時永遠能量滿滿，到了夜深人靜又會陷入無限反思和自省。動與靜之間自如切換，她很享受掌控生活和情緒的感覺。

西西的爺爺是一名民間藝人，早年間靠操持喪禮營生。年幼時西西也會跟著爺爺外出工作，一來二去的，也學會了一些控場和主持的本領。

“爺爺做白事，我做紅事，是不是聽起來還挺神奇的？”紅白喜事，大起大落，唯有看遍了人間百態才發現，所謂悲喜不過是結果不同，細看過程，實則都是一個窺探人心的過程。

西西畢業于播音與主持專業，大一時開始接觸婚慶行業，畢業后她回到家鄉江蘇常州創業，成立了一家婚禮管家公司。

團隊目前有20人，成員大多為女性，其中有西西大學時期的好友，還有4位全職媽媽——作為婚姻里的“過來人”，她們往往能給出“一針見血”的建議。

在西西看來，女性的溫柔和細膩與婚禮中需要處理的瑣碎細節有著天然的適配度，共情力是女人的天賦，它可以為新人提供更多的情緒價值。

西西及團隊成員合影

西西就曾遇到一位很嚴謹的新娘，在備婚階段，她對當地幾十家婚慶公司進行了全面的考察，并做了一份詳細的“調研報告”，而西西是她“面試”的最后一位婚禮管家。

在前期溝通時，新娘向西西介紹了自己與愛人的情感故事：

兩人戀愛多年，但因為工作原因，婚前一直處于長期異地分居的狀態。新娘長相姣好且家境優渥，對比之下新郎則略顯平庸，而且還比女方大了8歲。這樣的年齡差放在大城市里稀松平常，可在常州當地則會被認為是“不光彩的事情”。

在談話中，新娘始終是平靜且克制的，直到講到異地戀的不易時，新娘忽然停了下來，西西見對方不說話，便接著說道：“我理解的，那種想見卻又見不到的痛苦。”

也許是觸碰到了對方的軟肋，聽完西西的話，新娘瞬間眼含熱淚，然后說：“我不考慮別人了，就要你做我的婚禮管家，因為你懂我。”

西西工作照

看過了太多的套路，發自內心的理解和真誠，成了西西的“必殺技”。婚慶行業和絕大多數服務行業一樣，很容易走進模板的困局。

一場婚禮，幾個環節，只要按部就班地走完流程，那就都可以被稱為是“完美收官”。

可一千對新人心中，就有一千個婚禮的模樣，“每一個人都想擁有一場特別的婚禮”。

那一天，西西與新娘聊了近2個小時，過程中她發現，對方其實很渴望在婚禮上收獲理解和祝福，但又羞于在公開場合吐露心聲。

于是，她便提議在儀式舉行前先對新人進行“秘密采訪”，而后將內容在現場播放出來。最終，新人完成了婚禮，也完成了向外與向內的雙重和解。

婚禮有標準模板，可婚姻永遠千姿百態。一段采訪不能消除所有偏見，卻能展示一對新人的態度和決心。

也許婚禮結束后，外人仍會對她們的愛情有諸多猜測，可那已不重要，因為在那個當下，他們只想告訴所有人：我們很相愛，無論你相信，還是不相信。

西西工作照

通過定制化服務，現如今的西西及其團隊已經進入了行業第一梯隊，也前后承接過不少“超級網紅”及社會知名人士的婚禮，可即便如此，質疑同樣存在。

婚禮管家之外，西西偶爾也會進行一些婚禮司儀的工作。幾天前，她將自己主持好友婚禮的工作照發到了社交平臺，并配文：“婚禮為什么不選女主持？”

短短幾天，這則圖文收獲了幾千條評論，相關討論從單純的觀點分享，漸漸演變為對其衣著品頭論足，有人甚至直接指責其穿著禮服不得體、喧賓奪主。

可很多人不知道的是，婚禮司儀的服飾與妝容都是依據顧客要求和婚禮現場風格決定的，那天在主持前，西西還特地征求了新人的意見，對方根本不在意，只讓西西“怎么穿都行”。

西西

行業的刻板印象偶爾會讓她感到無力，但其實，類似的誤解并不在少數。

之前西西就曾遇到過，賓客酒過三巡后，在婚禮現場向她索要擁抱的狀況。對此她只好說：“這位貴賓一定是因為喝得太盡興，說錯了話，其實是想要擁抱新郎的。”

從專業角度看，她的說辭沒有問題，也給予了所有人體面，可儀式結束后，她還是聽到新郎的母親說：“這個女主持人不好，太招搖了?！?/p>

“我團隊里的每一個人都遇到過這樣的情況，有的還會遭遇婚鬧和被伴郎開黃腔。”西西有些無奈地說：“所以很多女司儀到最后只能轉行，這挺可惜的，因為無論是從普通話水平還是控場能力來看，她們都很優秀?！?/p>

西西做婚禮司儀

參與策劃籌備的婚禮越多，西西越能清晰地感知到，喜慶和熱鬧背后，隱藏在婚禮之外的部分，才是這場儀式存在的意義。

入行多年，西西的客戶群體從80后變為90后，到了現在越來越多的00后也邁入了婚姻階段。

相比于從前，如今的婚禮儀式更像是眾人展現個性的舞臺，人們不再拘泥于場地和形式，例如前段時間就有一對新人，將婚禮場地選在了洗浴中心，大家湊在一起聊天、蒸桑拿，一樣很熱鬧，很開心。“婚禮就是一個超大的party，大家玩得高興就可以了”。

個體的不斷變化，也推進著儀式的變化，更深層次的思考是，大眾的婚戀觀也悄然發生了改變。

就像有的新娘就會向西西提出，希望在婚禮當天，不要出現任何有關“早生貴子”的祝福?！八齻儾幌矚g聽到這樣的話，因為在這一代人眼中，‘早生’與‘晚生’都無所謂?！?/p>

大家都是自由的，無論是在愛情里，還是在婚姻里。

西西主持婚禮

現在的很多新人對于婚禮的態度，遠沒有過去那般嚴肅了。早些年提起婚禮，最先被提及的是承諾和誓言；如今再講起婚禮，愛情之外，人們也會講起人情往來和巨額費用。

于是一種討論開始流行：“婚禮真的有必要嗎？”

面對這個問題，西西沒有絲毫猶豫地給出了回答：“婚禮會一直存在，因為每個人的生命都需要儀式感”。

這種儀式不僅能夠體現個人意識，同時也是兩個人、兩家人乃至兩個家族的面子工程。

講到這里，西西提到了一個名詞，“子女榮耀”。在中國傳統宗族觀念里，孩子的一生都會與父母綁定，而這似乎也寓意著，子女的婚姻大事，也將成為家長的人生要事。

一場婚禮不僅能體現兩家人的經濟實力，更重要的是，也要借此展現子女的精神面貌。或者從更實際的角度出發，送出的“份子錢”也應該禮尚往來。

西西就曾遇到過，新人在前期溝通時直截了當地告訴她，整場婚禮由雙方父母主導就可以，他們沒有太多的想法，大家都是“工具人”。

作為婚禮管家的西西

當然，多數新人對于婚禮還是抱有期待，因此分享欲和表達欲也會成為一場婚禮誕生的理由，“有的人天生就渴望被關注和欣賞”。

人情、排場、標準、程序……當客觀需要取代主觀渴望，一場婚禮的含“愛”量，又變得難以估量。備婚階段鬧得雞飛狗跳，最后新郎、新娘一拍兩散的也不在少數。

對此，西西也承認，用婚禮來佐證一個人在婚姻中的忠誠度和用心程度并不現實，也沒必要。

她和團隊其他婚禮管家就碰到過，在婚禮籌備期間，新郎通過微信搭訕女工作人員的事情，西西也不只一次在酒吧遇到“準新郎”參加聚會，結果帶的女伴根本不是自己的愛人。

西西生活照

“他在婚禮上說出的‘我愛你’一定是真心的?！蔽魑鳂O為坦誠地說：“但儀式結束后，也不耽誤他去愛別人，這就是復雜的人性。”

西西入行后參與策劃的第一場婚禮就是如此，兩位新人在臺上說得真誠熱烈，結果幾個月之后就離婚了。“這件事當時對我的沖擊還是很大的，但現在看的多了，也有點習慣了”。

愛情、婚姻、婚禮，三者一定存在必然的聯系，但萬萬不可混為一談。

西西

可即便見過如此多赤裸裸的真相，再談起自己的婚禮，西西仍抱有許多期待。

因為截至目前，她在工作中看到的敷衍和背叛都是“極個別現象”，多數情況下，婚禮對于新人來說，仍是一個“愛的證明”。

幾年前西西曾為一個抑郁癥新娘策劃婚禮。新娘的媽媽十分強勢，在備婚階段幾乎否定了女兒所有的提議，在發現女兒情緒異常后，還和西西抱怨女兒不懂事。

那段時間，西西每一天都會看到新娘在朋友圈發傷感的文字，但除了安慰和做好本職工作，她也不能過多干涉他人家事。

在此過程中，新郎成了新娘最大的救贖和支柱，承擔起了大部分的協商工作。最后婚禮依照新娘的心愿順利舉行，“她就像個小公主一樣出嫁了，可高興了”。

雖然時間已經過去很久，再次講起這段故事，西西的語氣仍會上揚。

“所以為什么要因噎廢食呢？”在看過一地雞毛后，西西承認目前的自己有點“恐婚”，但那并不妨礙她依舊期待婚姻：“還是要去愛和被愛，因為只有這樣我們才會知道，到底什么是‘愛’?！?/p>

沒關系的，每一個人都會流淚，每一個人也都會愛錯人。

這世界有太多的煩惱和背叛，但那并不會妨礙太陽升起、海風溫柔、晚霞浪漫。

西西在三亞主持婚禮

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