在人們的傳統印象里，殯葬行業總帶有一層“灰色濾鏡”。記者在清明采訪中注意到，一批“00后”選擇投身殯葬行業，在殯儀館里，他們是人生最后一站的擺渡人；換下制服，他們是“斜杠青年”：喜歡抽盲盒，愛上舞蹈課，喜歡刷短視頻……見多了死亡，他們更想談論生的意義，要及時表達、及時愛。近期，記者走進東郊殯儀館，講述金牌主持人、“00后”女殯儀師汪余瑩的故事。

從初出茅廬到殯儀館頂崗實習

曾經最害怕“值夜班”

他們是離逝者家屬最近的人，一到殯儀館，他們就能提供“一站式”接待，從辦理遺體冷藏，到選擇殯儀服務、火化、告別。在東郊殯儀館實習加工作將近兩年，對于幫助逝者走好這段最后的旅程，汪余瑩駕輕就熟。在業務廳內，她著一身筆挺的黑色制服，亮黑的長發在腦后挽成一個圓圓的發髻，臉上化了精致的妝容，渾身上下寫滿了“利索”倆字。她希望每天都能用最好的精神面貌接待家屬。因為疫情防控，館內服務人員必須全程佩戴口罩、手套、眼罩，為了讓自己的服務突破這層物理障礙，她想要更溫柔、更耐心、更細致。

相比眼前的這份從容，兩年前的夏天，她剛剛踏入東郊殯儀館頂崗實習，那時，汪余瑩還是個稚氣未脫的大三學生。

死亡隨時都會發生，殯儀館每晚都有人值班，接待隨時前來辦理遺體儲存業務的家屬。當時，她最害怕、最抗拒的就是值夜班。被送來的遺體，并不都是剛剛過世的尸體，甚至有的因各種原因不完整的。每次辦理業務時，得打開存尸袋跟家屬確認，“很害怕，那會兒我不敢看，而且地下室又特別冷，我不敢一個人去辦業務，必須得有我師父陪著。”說到這兒，汪余瑩哈哈笑了起來，似乎在嘲笑當初那個膽小的自己。

每天面對不同的家屬

服務中有一份感同身受

殯儀館每天迎來送往，有悲傷，也有溫情，更有世態炎涼。汪余瑩說，每接一次新業務都是一種挑戰，因為不知道下一個會面對怎樣的家屬，也許他是帶著悲傷來的，也許是帶著氣憤，甚至有的是懷著不為人知的復雜心情來的，這很考驗她的臨場應變。

汪余瑩慢慢摸索出經驗，知道如何用最妥當的方式與家屬打交道。“比如有位先生在他父親住院時因各種原因一直沒能前去探望，錯過了見父親最后一面，他就特別悲傷難過，全程沉浸在悲痛中，但老人的業務還得辦，我就會找一個跟他最親近的人去囑咐細節，把流程幫他們寫在手機上，這樣不容易出差錯。有的家屬在外頭辦事兒被黑心中介坑了錢受了氣，來殯儀館滿臉怒氣，對我們戒備心很強，不停地詢問價格，我可能得反復說三遍，這個時候必須耐心再耐心，理解尊重他們的意見和想法，要是家屬態度不好，那就換位思考。有的是老人來為老伴兒送行，老人眼睛看不清字，我就給他念，老人聽不見，我就湊到耳邊給他多說幾句，把語速放慢點。有的人哭得特別難受，我就給她遞上一張紙巾，摸摸她的背……”在汪余瑩的衣兜里，總會揣著一包紙巾。

服務過程無需過多言語，一份陪伴、幾個微小的舉動，再加上一份感同身受就夠了。在那種情境下，汪余瑩也會跟著家屬一同落淚，因為失去過親人，她能與家屬共情。“服務得多了，這份感同身受，應該從接到家屬的那一刻開始，這樣全程就能從家屬的角度去考慮問題。”

“我剛來的時候，看我師父主持葬禮，家屬在下面哭，我也在一旁跟著抹眼淚。現在換到自己主持了，還是忍不住，但站到臺上，作為一名專業的主持人，必須克制好自己的情緒，不然葬禮就沒法繼續了。”汪余瑩說，人心都是肉長的，這種及時控制心情的能力，往往需要很長時間的鍛煉，可面對生離死別，總有繃不住的時候。

汪余瑩數了數，從去年7月轉正到今年4月1日，工作不到一年，她已經送別了500余位逝者。

不到半年實現最初的小目標

“我下一步目標是進全國賽”

2000年1月，汪余瑩出生在內蒙古烏蘭浩特。2018年高考后，不顧父親的反對，她報考了北京社會管理職業學院現代殯葬技術與管理專業，從此與殯葬行業結緣。畢業時，她到東郊殯儀館面試，當時考官問她對職業有沒有什么期望，“我說我想成為一個優秀的殯儀服務員。”

在東郊殯儀館，有著師徒間“傳幫帶”的濃厚氛圍。很幸運，汪余瑩的師父是衛艷茹，這位服務中心副主任外表上看起來有些大大咧咧，見了誰都能自來熟，但內心卻無比溫柔細膩。在業內，衛艷茹也是響當當的技術能手，多項榮譽加身。衛艷茹對這個徒弟向來要求嚴格，一個眼神、一個動作、一個語氣，全是衛艷茹手把手教出來的。

“從做人到做事兒，我師父總是毫無保留傾囊相授，跟家屬說話的時候要注意什么，怎么待人接物，怎么跟同事相處，啥都教，她對我期望很高，也總是把很多機會讓給我們年輕人。原來我挺不愛說話的，剛來東郊那會兒，跟大家也不熟，天天就往那一坐，面無表情，他們都說我好高冷。后來跟著師父，我就把自己慢慢敞開了，跟大家打成了一片。”

當初，汪余瑩給自己定了一個小目標，想在轉正后兩年內成為東郊的金牌主持人，結果她用了不到半年時間就實現了，在2021年12月東郊殯儀館舉辦的一次技能比拼中，摘得金牌主持人的桂冠。“我下一個目標是進全國賽”，說到這兒，汪余瑩的眼中有光。因為在工作中慢慢找到了自己的價值，連一開始反對的爸爸也成了女兒工作的支持者。

“寄希望于一場厚葬 不如在生前多盡孝”

作為一名“00后”，汪余瑩的腦袋里總是“天馬行空”：小時候挑食，她姥爺就哄她吃飯，誰吃得快就有獎勵，姥爺早就過世了，但兒時的點點滴滴都烙在她心里，這個祖孫一同吃飯的場景就被她用到了今年清明開放日策劃的老兵追思儀式上；如果逝者是一名教師，她希望把追思現場做成一間教室，向逝者致敬教書育人的一生；如果逝者是一名消防員，她想在追思廳里布置更多消防員的因素……對于一場完美的告別儀式，汪余瑩很有自己的想法，每個生命都是獨一無二的，她希望逝者最后的謝幕能與眾不同。

但深究起來，對于告別這件事，汪余瑩其實內心有些“矛盾”。“干這一行天天面對生離死別，很多事情你已經看開了，其實現代人應該樹立起‘薄葬厚養’的觀念。” 她的語氣中，透露出不同于“00后”身份的成熟。

“很多家屬在親人去世時后悔自己當初沒能做得更多、更好，便寄希望于用一場厚葬告慰先人、寬慰自己。但其實，人們只會記得你在生前為他做過的事情。我們很努力地為逝者做了一場告別，確實能讓家屬寬心，對逝者生前的故事可以做一個傳承和緬懷，但是要表達愛，還是應該在逝者生前多盡孝。”

或許也只有在每年的清明時節，社會的聚光燈才會“正合時宜”地照到人生的終點站。最近有不少媒體來采訪汪余瑩，“他們老問我怎么看待死亡、害不害怕之類的問題，回答得都有些疲了。”送走了太多人，汪余瑩更想關注“生”的事，“因為死亡，才彰顯出活著的意義，我只是覺得要及時表達。我們總以為人生會有一場特別盛大的告別儀式，又或者是一場暢快的醉飲、一次大哭、一個痛痛快快的擁抱，我們總以為時間還很多，但殊不知那一天可能突然就來了。我師父說得對，親人在的時候就珍惜，該表達的時候就表達呀，趕緊去，不要等。”

愛買衣服、愛抽盲盒、愛跳舞

“00后殯葬師”生活同樣多彩

在北京的工作、生活慢慢步入正軌，很規律，也不單調。汪余瑩的男友在八寶山殯儀館工作，兩人是同級校友。在2021年6月第十一屆全國職業院校民政職業技能大賽上，兩人一同備戰，擦出了愛情的火花。如今，他們一起租住在十里堡，互相照應。

生活是五顏六色的。跟大多數愛美女孩一樣，汪余瑩也喜歡在小紅書上學習美妝、看穿衣搭配。有時，她會和男友一同到樓下的商場逛街，偶爾去朝陽大悅城轉轉，“商場的衣服太貴了，好幾百塊一件，有時候就去現場試試，回家在網上買同款。”偶爾心血來潮，她也會“忍痛”花大幾百塊錢買一雙潮鞋，在社交平臺上曬曬美照，一身運動休閑裝，配上披肩長發，妥妥的一個潮流鄰家小妹。

汪余瑩也是個盲盒愛好者。“我男朋友老阻止我‘剁手’，但他拗不過我，還被我拉下水了。”在汪余瑩家里有個專門的玻璃柜，裝著她心愛的寶貝，里頭已經放了20余個“夜之城”系列，還有3個隱藏款。對于抽盲盒，她頗有心得，“有時候偷偷搖一搖就知道了，我手氣還挺好，基本都能買到自己想要的”。她喜歡盲盒帶來的不確定感。

汪余瑩調侃自己是個“月光族”，除了自己花的，剩下的錢基本都給爸媽買東西了。“我給他倆轉錢，他們總是嘴上說不要，但看到孩子的一片孝心，他們心里還是很樂的。上大學的時候，我拿了3000塊錢的獎學金，把2000塊給了我媽。”二老在千里之外的烏蘭浩特，汪余瑩從來都是報喜不報憂，前幾天她上班騎電動車被汽車剮了摔倒在地，腳踝腫了好幾天，怕家里擔心，雖然每天都要跟媽媽視頻，但她只字未提。

在汪余瑩的社交平臺上，有許多關于生活的記錄，寫書法、上舞蹈課、到網紅店打卡，她的生活節奏，跟大多數上班女孩并無二致。“晚風中閃過幾幀從前啊，飛馳中旋轉已不見了嗎……”伴著莫文蔚的《這世界那么多人》，汪余瑩身著舞蹈服，在舞臺中央翩翩起舞，長長的發帶隨著節奏飄動，纖細的腰肢回旋轉動，一看就有舞蹈功底。她小時候學過拉丁，如今又愛上了古風。為了心愛的舞蹈，她“斥巨資”花7000元報了100節課，有時間就去百子灣的舞蹈室上課，“一到跳舞的時候就可以忘卻所有，覺得自己是全場最靚的仔。”

舞蹈課上的老師同學都知道汪余瑩的工作，“一開始會驚訝，再是好奇，問我平時工作都做什么，害不害怕之類的，但是大家都正常相處”。

身邊絕大多數人對汪余瑩的職業都報之以理解和尊重，但不是所有人。“我有個同學老說我就是在火葬場燒人，一聽到這兒我就毫不客氣地懟回去，我說我干的是一個非常高尚的職業，請你不要說得那么庸俗！”

“總感覺自己是個新人，比很多前輩都落后一些，我就自己想著法兒補課。”因為平時還要做主持，汪余瑩每天早上起來要練聲，對著化妝鏡做口部操，晚上睡覺前還要念一段繞口令。

“你知道最近網上特別火的一段‘全世界最難的繞口令挑戰’嗎？”汪余瑩打開抖音，給記者展示，“廣西壯族自治區愛吃紅鯉魚與綠鯉魚與驢的出租車司機，拉著苗族土家族自治州愛喝自制的牛奶奶榴蓮牛奶的骨質疏松癥患者……”說著說著嘴一瓢，她把自己逗得笑出了牙花。

關鍵詞： 東郊殯儀館 感同身受